Garantía

Todo lo que necesitas saber

SIO Energía garantiza que todos los productos suministrados estarán libres de defectos de material o mano de obra durante el periodo de garantía establecido. La garantía estándar es de 6 meses contados desde la fecha de factura, según lo establecido en la ley N° 24.240- LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

La garantía extendida del fabricante, será válida dentro del territorio argentino, si existiera “PARTNER”/representante de la marca, si no dicho componente deberá ser remitido al fabricante, según las normas establecidas por el mismo.

La garantía solo es válida siempre y cuando el producto sea instalado correctamente.
La garantía se limita únicamente a la reparación (material y mano de obra) de los equipos, en ningún caso incluye gastos de envío o eventuales daños causados por el uso o imposibilidad de uso del equipo.
No se aplicará garantía a equipos que no estén acompañados por la factura de compra, donde debe figurar el número de serie del mismo. Toda revisión de equipo tiene un costo equivalente al 10% del valor del equipo. Si al equipo corresponde aplicar la garantía, el costo anteriormente mencionado no será aplicado.

GARANTÍA DE LOS INVERSORES

Cuando realizamos la instalación de un equipo es importante no olvidar realizar la conexión a tierra del inversor. Este requisito es indispensable para la aplicación de la garantía.

Además de que la utilización y manejo del inversor sea acorde con lo que especifique el fabricante, es imprescindible que exista paridad entre el inversor y el resto de elementos de la instalación fotovoltaica, puede consultar aquí la compatibilidad que debe existir entre los elementos de la instalación.

Por otra parte, SIO Energía, no se hace responsable de los defectos sobre el sistema fotovoltaico, la rentabilidad, eficiencia, rotura o problemas en el funcionamiento consecuencia de las malas condiciones del cuadro eléctrico de la vivienda.

El estudio, instalación, puesta a punto del sistema, garantía de los productos y todos los derechos a los que se acogen los consumidos se verán limitados en la medida en la que el cuadro eléctrico de su vivienda no cumpla con el “Reglamento electrotécnico para baja tensión e instrucciones técnicas complementarias”. El mismo establece el marco de condiciones técnicas y garantías que deben reunir las instalaciones eléctricas conectadas a una fuente de suministro en los límites de baja tensión en términos de seguridad, funcionamiento y fiabilidad para instalaciones y personas. Por ello, SIO Energía no se responsabiliza de la efectividad de la instalación solar fotovoltaica y no responde ante los posibles fallos que puedan darse desde el inversor solar hasta los consumos de la vivienda, quedando cualquier problema que suceda bajo única responsabilidad del cliente.

PARTICULARIDADES DE LOS INVERSORES DE AISLADA

En los inversores de aislada existen dos errores (error 09 y 53) que afectan directamente a la etapa de potencia del inversor. Estos tipos de errores, en la mayoría de las ocasiones vienen dados por derivaciones en la vivienda o cortocircuitos en la red eléctrica que abastecen al inversor. Es por ello que para poder tramitar este tipo de incidencias necesitamos tener documentado a través de fotografías los diferenciales, magnetotérmico/s, descargadores atmosféricos y puesta a tierra que protegen la vivienda frente a anomalías de la red. Después de terminada la instalación enviando la información a ventas@sioenergia.com.ar, para su validación con un tiempo no mayor a 2 meses.

GARANTÍA DE ESTRUCTURAS PARA PANELES SOLARES

Siempre que exista un desprendimiento total o parcial de una estructura para paneles solares, si según el Servicio Meteorológico Nacional, (SMN) durante este periodo de tiempo hayan existido en un radio de 50 Km unos vientos de más de 104 km/hora o 29 metros/segundo, SIO Energía no se hará responsable de su desprendimiento.

De hecho, cuando existen rachas de viento de más de 104 km/hora o 29 metros/segundo los fabricantes no garantizan el no desprendimiento de sus estructuras en techos, fachadas o suelo.

Garantías

¿Cuántos años de garantía tienen los productos?

Brindamos en la siguiente pagina, link informativos de las garantía y/o Condiciones del servicio de algunos fabricantes. (cada producto, viene acompañado de manual, garantía impresa, datos técnicos y web del fabricante)

Growatt

Los paneles tienen 12 años de Garantía
Los inversores On Grid de Growatt tienen 5 años de garantía
Los inversores Off Grid de Growatt tienen 2 años de garantía
Las placas de inversores Off Grid de Growatt tienen 6 meses de garantía
Los accesorios de comunicación de Growatt tienen 1 año de garantía
Los inversores Off Grid de Voltronic tienen 24 meses de garantía
Los inversores híbridos de Voltronic tienen 24 meses de garantía
Los inversores híbridos Growatt tienen 5 años de garantía

Deye

Los inversores DEYE tienen 5 años de garantía

SMA

Distributor en Argentina
Los inversores SMA Sunny Island tienen 10 años de garantía si son conectados a internet (5 años si no son conectados a internet)

Victron

Distributor en Argentina
Los inversores Off Grid Victron tienen 5 años de garantía.
Los inversores cargadores Qmax tienen 5 años de garantía.
Los Easy Solar Victron tienen 5 años de garantía.
Los reguladores de carga Victron tienen 5 años de garantía.
Los accesorios Victron tienen 5 años de garantía.
Los accesorios de comunicación y control Victron tienen 1 año de garantía

Leoch

Las baterías de plomo ácido Leoch tienen 1 año de garantía
Ulltracell
Las baterías de plomo ácido Ultracell tienen 1 año de garantía

Pylontech

Las baterías de litio Pylontech RV12100 tienen 2 años
Las baterías de litio Pylontech RT12100 tienen 3 años
Las baterías de litio Pylontech UP2500 tienen 5 años
Las baterías de litio Pylontech US2000 y US3000 tienen 5 años (se extiende a 7 años si se da de alta en web)
Las baterías de litio Pylontech US2000-C y US3000-C tienen 7 años (se extiende a 10 años si se da de alta en web)
Las baterías de litio Pylontech UP5000 tienen 5 años

Batería Growatt